Política de venta, cancelación y devolución

Política de Venta, Cancelación y Devolución – Biking Vigo

1. Reservas y Pagos:

  • Precios: Los precios de las rutas en bicicleta se indican claramente en nuestra página web e incluyen el IVA.
  • Pago: Aceptamos pagos con tarjeta de crédito y débito a través de nuestra plataforma de pago segura. El pago completo se requiere al momento de realizar la reserva.
  • Confirmación: Una vez procesado el pago, recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles de tu reserva.

2. Cancelaciones:

1. Por parte del CLIENTE:

  • Más de 48 horas antes de la ruta: Reembolso completo del importe pagado.
  • Entre 24 y 48 horas antes de la ruta: Reembolso del 50% del importe pagado.
  • Menos de 24 horas antes de la ruta: No se realizará ningún reembolso.

2. Por parte de BIKING VIGO: En caso de cancelación por nuestra parte (por ejemplo, debido a condiciones climáticas adversas), te ofreceremos un cambio de fecha o un reembolso completo.

 

3. Modificaciones:

  • Por parte del Cliente: Las modificaciones a la reserva (fecha, número de participantes, etc.) están sujetas a disponibilidad y deben solicitarse con al menos 48 horas de antelación. Pueden aplicar cargos adicionales.
  • Por parte de Biking Vigo: Nos reservamos el derecho de modificar itinerarios o detalles de las rutas debido a circunstancias imprevistas. En tales casos, te informaremos lo antes posible y te ofreceremos alternativas adecuadas.

4. Devoluciones:

  • No presentación: Si no te presentas a la ruta a la hora acordada, se considerará una cancelación de última hora y no se realizará ningún reembolso.
  • Problemas durante la ruta: Si experimentas algún problema durante la ruta (bicicleta defectuosa, guía insatisfactorio, etc.), por favor, comunícanoslo de inmediato para que podamos solucionarlo. Si no podemos resolver el problema de manera satisfactoria, te ofreceremos un reembolso parcial o completo, dependiendo de la naturaleza del problema.

5. Responsabilidad

  • Biking Vigo no se hace responsable de pérdidas o daños a objetos personales durante las rutas.
  • Los participantes deben tener un seguro de accidentes personal adecuado.
  • Los menores de edad deben ir acompañados de un adulto responsable.

6. Datos Personales:

Tus datos personales se tratarán de acuerdo con nuestra Política de Privacidad, disponible en nuestra página web.

7. Contacto:

Si tienes alguna pregunta o necesitas más información, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través de bikingvigo@gmail.com.

Notas Adicionales:

  • Esta política puede ser modificada en cualquier momento. Te recomendamos revisarla periódicamente.
  • Al realizar una reserva, aceptas los términos y condiciones de esta política.

¡Esperamos verte pronto en una de nuestras rutas en bici por Vigo!

El equipo de Biking Vigo

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